Politica de expediere

Politica de Livrare pentru ToyDem

1. Generalități

ToyDem se angajează să livreze comenzile plasate pe site-ul nostru (www.toydem.ro) în cel mai scurt timp posibil, asigurându-ne că produsele ajung în stare perfectă la destinație. Această politică descrie detaliile procesului de livrare, inclusiv opțiunile disponibile, timpii de livrare și costurile asociate.

2. Opțiuni de Livrare

Oferim următoarele metode de livrare pentru comenzile plasate pe site-ul nostru:

  • Ridicare din Easybox: Produsele vor fi livrate la locker-ul selectat de client în timpul procesului de checkout.
  • Livrare standard: Livrare la adresa specificată de client, prin curier.
  • Livrare expres (dacă este disponibilă): Pentru livrare rapidă, contra unui cost suplimentar.

3. Timp de Procesare a Comenzilor

  • Comenzile sunt procesate în termen de 1-2 zile lucrătoare de la plasarea lor.
  • În perioadele aglomerate (ex. Black Friday, sărbători), timpul de procesare poate fi extins cu 1-2 zile suplimentare.

4. Timp de Livrare Estimat

  • Ridicare din Easybox: 1-3 zile lucrătoare după procesarea comenzii.
  • Livrare standard: 2-5 zile lucrătoare, în funcție de locația de livrare.
  • Livrare expres: 1-2 zile lucrătoare, pentru comenzile plasate înainte de ora 14:00.

5. Costuri de Livrare

  • Ridicare din Easybox: Gratuit pentru comenzile de peste 200 lei; altfel, costul este de 15 lei.
  • Livrare standard: Gratuit pentru comenzile de peste 300 lei; altfel, costul este de 20 lei.
  • Livrare expres: Cost suplimentar de 30 lei.

6. Zone de Livrare

Livrăm în prezent doar pe teritoriul României. Pentru livrări internaționale, vă rugăm să ne contactați la frizeriastan@gmail.com pentru informații suplimentare.

7. Urmărirea Comenzilor

După expedierea comenzii, veți primi un email cu un număr de urmărire, care vă permite să monitorizați statusul livrării. Dacă întâmpinați dificultăți, ne puteți contacta pentru asistență.

8. Probleme cu Livrarea

Dacă întâmpinați una dintre următoarele situații, vă rugăm să ne contactați imediat:

  • Produsul a fost deteriorat în timpul transportului.
  • Ați primit un produs greșit.
  • Comanda dumneavoastră nu a ajuns în termenul estimat.

Vom evalua situația și vom remedia problema cât mai rapid posibil.

9. Politica de Livrare Gratuită

  • Livrarea gratuită se aplică comenzilor care depășesc valoarea minimă specificată (200 lei pentru Easybox, 300 lei pentru livrare standard).
  • Dacă o comandă eligibilă pentru livrare gratuită este returnată parțial, iar valoarea produselor păstrate scade sub pragul minim, costul livrării va fi dedus din rambursare.

10. Contact

Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de livrare, ne puteți contacta la: