Politica de rambursare
Avem o politică de returnare de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 30 de zile de la primirea produsului pentru a solicita o returnare.
Condiții pentru Returnare
Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit:
- Nepurtat sau nefolosit.
- Cu etichetele originale.
- În ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de bonul fiscal sau de dovada achiziției.
Pentru a începe o returnare, ne puteți contacta la frizeriastan@gmail.com. Rețineți că returnările trebuie trimise la următoarea adresă: Strada Tineretului, Nr.9 , Pitesti, Romania
Dacă returnarea este acceptată, vă vom trimite o etichetă de expediere pentru returnare, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul. Produsele trimise înapoi fără a solicita mai întâi o returnare nu vor fi acceptate.
Pentru orice întrebări legate de returnări, ne puteți contacta oricând la frizeriastan@gmail.com.
Produse Deteriorate sau Probleme
Vă rugăm să inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un articol greșit, pentru a putea evalua situația și remedia problema.
Excepții / Produse care Nu Pot Fi Returnate
Anumite tipuri de produse nu pot fi returnate, cum ar fi:
- Produse perisabile (alimente, flori, plante).
- Produse personalizate (comenzi speciale sau articole personalizate).
- Produse de îngrijire personală (cum ar fi produsele cosmetice).
- Materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze.
De asemenea, nu acceptăm returnări pentru articole aflate la reducere sau pentru carduri cadou.
Dacă aveți întrebări sau nelămuriri despre un produs specific, vă rugăm să ne contactați.
Schimburi
Cea mai rapidă metodă de a obține ceea ce doriți este să returnați produsul pe care îl aveți, iar odată ce returnarea este acceptată, să efectuați o nouă achiziție pentru produsul dorit.
Perioada de Retragere de 14 Zile în Uniunea Europeană
Conform legislației Uniunii Europene, dacă produsele sunt livrate în UE, aveți dreptul de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile, indiferent de motiv și fără a oferi o justificare.
- Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit: nepurtat, nefolosit, cu etichetele originale și în ambalajul original.
- Este necesar să prezentați bonul fiscal sau dovada achiziției.
Rambursări
Vă vom anunța odată ce am primit și inspectat returnarea și vă vom comunica dacă rambursarea a fost aprobată. Dacă este aprobată, suma va fi rambursată automat pe metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare.
Rețineți că poate dura ceva timp pentru ca banca sau compania de carduri de credit să proceseze și să afișeze rambursarea. Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returnării și nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la frizeriastan@gmail.com.
